Design Thinking

Design Thinking

Schneller wissen, was Kund:innen wollen und brauchen

Zielgruppe
Führungskräfte und interessierte Mitarbeiter:innen, die nutzer:innenzentrierte Lösungen forcieren möchten

Inhalte

Was Kund:innen brauchen bzw. wollen, weiß niemand besser als die Kund:innen selbst. Bei der Entwicklung neuer Produkte oder Dienstleistungen gilt es daher, die Kund:innen in den Entwicklungsprozess einzubeziehen und ihre exakten Bedürfnisse zu eruieren. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit „Service Design Thinking“ Kundenwünsche mithilfe von Visualisierung und Prototypisierung rascher ermitteln und nutzen können.

Das nehmen Sie mit:

Kenntnisse und Anwendungsbeispiele zur Design Thinking Methode sowie verschiedener Design Thinking Instrumente.
Fähigkeit zur Durchführung eines Workshop Settings mit einer kleinen Gruppe an Teillnehmer:innen.
Kenntnisse zur Betreuung erster Design Thinking Projekte.
Konkrete Ideen zum Einsatz von Design Thinking in Ihrem eigenen Umfeld.